Returbetingelser
 

Returret
Hos Sport247.dk har du 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesret 
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
 Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til: Info@sport247.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen her via linket som pdf. 
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Vi tilbyder at du kan købe en returlabel via vores returportal hos Shipmondo til 39.- Den kommer du til lige her:
Hvis du køber en label modtager du en pdf fil til print som du kan udfylde og vedlægge samt en fragtlabel til at sætte på pakken.
Har du ikke en printer modtager du også en QR-kode som du blot kan fremvise i pakkeshoppen fra din tlf så scanner de den og sender pakken afsted 




Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. Varen må ikke være taget i brug. Evt. emballager, mærkater og lignede må ikke være fjernet. 
Er det sko, hjelme eller andet leveret i skoæsker/papemballage må skoæsken disse IKKE tapes til og bruges som forsendelseskasse. Prismærker, tags og andet må ej heller fjernes fra varen.

Varen skal sendes som modtaget forsvarligt i forsendelses emballage - pose eller kasse.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varerne returneres ved at sende dem retur til:
Sport247
Nørregade 15
7800 Skive
Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav, med DAO eller varer sendt uden omdeling til pakkeshop eller posthus.

Bytteregler
For at udnytte returretten på 14 dage, må varen ikke være taget i brug. Evt. emballager, mærkater eller lignede må ikke være fjernet. 
Er det sko leveret i skoæsker må skoæsken ikke tapes til og bruges som forsendelseskasse. Prismærker, tags og andet må ej heller fjernes fra varen.

Du kan købe en returlabel til 39.- via vores returportal hos Shipmondo hvor du også kan udskrive en returseddel.

Køb returlabel her

Ved returnering af varer skal du altid vedlægge Din faktura/købskvittering eller kopi af denne, samt udfylde og med sende retursedlen.

Ønsker du varen ombyttet, har du to muligheder.

1. Enten kan du lave en ny ordre og notere i feltet til bemærkninger: "ombytning" samt dit faktura nummer. Så fratrækker vi portoen på den nye ordre manuelt inden vi fakturerer din ordre. Vi refunderer så beløbet til din konto så snart vi modtager din returordre.
2. Alternativt kan du skrive på retursedlen at du ønsker varen ombyttet og til hvilen vare/størrelse - så ombytter vi varen såfremt den er på lager og sender den nye vare til dig. 

Reklamation
Sport247.dk yder forbrugere 2 års reklamationsret i henhold til købelovens regler for varekøb.

Ved reklamation  bedes du kontakte os først på tlf 41430247 eller mail sport247@sport247.dk og beskrive din reklamation. Vi vil så sende dig en returlabel via din mail. Husk at skrive dit Faktura nummer.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:
Sport247
Nørregade 15
7800 Skive

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
OBS! Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 
Når vi modtager varen, vil du modtage en mail, med info, om den videre proces.